Service Design
Kunddriven affärsutveckling och innovation genom kundinsikter, helhetssyn, customer journeys, beteendeprofiler och samskapande workshops.
hjälper företag att utveckla tjänster och produkter som
maximerar kundengagemang och skapar affärsvärde
CX - Customer Centricity
Att ha kunden i fokus är ett arbetssätt som bygger på kundinsikter och kräver specifika processer och metoder inom organisationen.
Strategisk UX Design
Strategisk UX design som säkerställer att kunden är i fokus, att fokusera på rätt utmaningar, skapa bra flöden och effektivitet i arbetet.
case trafikförvaltningen (sl)
Digitalisering med kunden och medarbetaren i fokus
Genom ett gediget kundinsiktsarbete och samskapande workshops med medarbetare togs det fram en Digitaliseringsplan för Trafikförvaltningen. Digitaliseringsplanen syftar på att skapa den bästa möjliga resenärsupplevelsen i kollektivtrafiken samtidigt som den bidrar till en effektiv organisation där medarbetare får förutsättningar för att leverera den bästa möjliga resenärsupplevelsen.
tidigare uppdrag
Uppdrag inom olika branscher och organisationer - alltid med kunden i fokus
Ett axplock av de senaste uppdragen - hör gärna av dig om du har frågor!
Kollektivtrafiken (SE)
Process för kundcentrerad affärsutveckling samt pilot projekt
Framtagning och beskrivning på en process för kundcentrerad affärsutveckling och innovation, samt pilot projekt för kollektivtrafiken i Malmö.
Proteser (USA, SE, IS)
Kundinsikter för att öka livskvalitén för amputerade
Kundinsikter för att sätta strategi och guida utvecklingen av proteser och tjänster relaterade till användning av proteser.
Bank och försäkring (IS)
Grunderna för ett kundcentrerat företag
Grundläggande kundinsiktsarbete och coachning hos en av Islands största banker. Kundinsikter används för att styra utvecklingen av tjänster till både individer och företag.
Human-centered Fintech (DE, NL)
Service Blueprint för journey orienterade teams
Leder omställningen till proaktiva journey orienterade teams genom användning av Service Blueprints i cross-functionella teams (B2B2C)
att ge tillbaka
Ansvarsfull, etisk och inkluderande design
Det är viktigt att uppdragen bidrar till en positiv effekt på människors liv och planeten. Jör AB sponsrar även månadslön för en förskollärare i Burkina Faso genom organisationen Yennenga Progress.
Reviews från tidigare uppdrag
om oss
Jör AB är ett kundcentrerat designföretag i Stockholm.
Jör AB grundades av Ingibjörg Kristinsdóttir.
Ingibjörg är en senior service designer och har lång erfarenhet av kundcentrerad design och affärsutveckling både i Sverige och på Island.
Alla foton är från unsplash.
