Service Design
Kunddriven affärsutveckling och innovation genom kundinsikter, helhetssyn, customer journeys, beteendeprofiler och samskapande.
hjälper företag att utveckla tjänster som
både kunderna och medarbetarna älskar
Customer Centricity
Att ha kunden i fokus är ett arbetssätt som bygger på kundinsikter och kräver specifika processer och metoder inom organisationen.
Strategisk UX Design
Strategisk UX design som säkerställer att kunden är i fokus, att fokusera på rätt utmaningar, skapa bra flöden och effektivitet i arbetet.
case trafikförvaltningen (sl)
Digitalisering med kunden och medarbetaren i fokus
Genom ett gediget kundinsiktsarbete och samskapande workshops med medarbetare togs det fram en Digitaliseringsplan för Trafikförvaltningen. Digitaliseringsplanen syftar på att skapa den bästa möjliga resenärsupplevelsen i kollektivtrafiken samtidigt som den bidrar till en effektiv organisation där medarbetare får förutsättningar för att leverera den bästa möjliga resenärsupplevelsen.
tidigare uppdrag
Uppdrag inom olika branscher och organisationer - alltid med kunden i fokus
Ett axplock av de senaste uppdragen - hör gärna av dig om du har frågor!
Kollektivtrafiken
Process för kundcentrerad affärsutveckling
Framtagning och beskrivning på en process för kundcentrerad affärsutveckling och innovation.
Byggföretag
Kundinsikter för att skapa en bättre kundupplevelse
Kundinsiktsarbete som ledde till pris som "Bästa förbättrare" i Web Service Awards 2019 och 2021.
Välgörenhet
Kundinsikter för att öka bidrag till välgörenhet
Kundinsiktsarbete för att få månadsgivare att fortsätta bidra till välgörenhet.
Pension
Från insikt till åtgärd!
Tight samarbete tvärs på organisationen som gick från insikt till åtgärd och förenklade planeringen av pensionen.
att ge tillbaka
Ansvarsfull, etisk och inkluderande design
Det är viktigt att uppdragen bidrar till en positiv effekt på människors liv och på planeten. Jör AB sponsrar även månadslön för en förskollärare i Burkina Faso genom organisationen Yennenga Progress.
om oss
Jör AB är ett kundcentrerat designföretag i Stockholm.
Jör AB grundades av Ingibjörg Kristinsdóttir.
Ingibjörg är en senior service designer och har lång erfarenhet av kundcentrerad design och affärsutveckling både i Sverige och på Island.
Alla foton är från unsplash.
